Wie können wir helfen?
Bevor du eine Support-Anfrage sendest, stell sicher, dass du die App aktualisiert hast.
FAQ-Artikel
Wie kündige ich mein Test-Abo oder Abo?
Alle Abos und Testphasen werden je nach Gerät über den Apple App Store oder Google Play Store verwaltet. Du musst über deinen App Store kündigen.
iPhone/iPad: Bei Apple kündigen
Android: Bei Google Play kündigen
Kündige mindestens 24 Stunden, bevor die Testphase endet oder die nächste Abbuchung erfolgt.
iPhone/iPad: Bei Apple kündigen
Android: Bei Google Play kündigen
Kündige mindestens 24 Stunden, bevor die Testphase endet oder die nächste Abbuchung erfolgt.
Wie stelle ich Premium-Käufe wieder her?
Wenn du Premium schon bezahlt hast, aber die Funktionen nicht auftauchen, kannst du deinen Zugang in wenigen Schritten manuell wiederherstellen.
So stellst du deinen Kauf wieder her:
1. Öffne die Vix App
2. Geh zur Profilseite
3. Tippe auf "Kauf wiederherstellen"
Das verbindet dein Konto wieder mit dem App Store oder Google Play und schaltet deinen Premium-Zugang frei.
So stellst du deinen Kauf wieder her:
1. Öffne die Vix App
2. Geh zur Profilseite
3. Tippe auf "Kauf wiederherstellen"
Das verbindet dein Konto wieder mit dem App Store oder Google Play und schaltet deinen Premium-Zugang frei.
Die App lädt/öffnet nicht richtig
Probier diese Schritte, um Ladeprobleme zu beheben:
1. Schließe die App komplett und öffne sie neu
2. Starte dein Gerät neu
3. Suche nach Updates im App Store oder bei Google Play
4. Stelle unten eine Support-Anfrage und wir beheben es für dich
Wenn das Problem bleibt, kontaktiere uns bitte mit deinem Gerätemodell und deiner iOS-/Android-Version.
1. Schließe die App komplett und öffne sie neu
2. Starte dein Gerät neu
3. Suche nach Updates im App Store oder bei Google Play
4. Stelle unten eine Support-Anfrage und wir beheben es für dich
Wenn das Problem bleibt, kontaktiere uns bitte mit deinem Gerätemodell und deiner iOS-/Android-Version.