Comment pouvons-nous t'aider ?
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Articles FAQ
Comment annuler mon essai ou mon abonnement ?
Tous les abonnements et essais sont gérés via l'App Store d'Apple ou le Google Play Store, selon ton appareil. Tu dois annuler depuis ton store.
iPhone/iPad : Annuler sur Apple
Android : Annuler sur Google Play
Annule au moins 24 heures avant la fin de l'essai ou le prochain prélèvement.
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Android : Annuler sur Google Play
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Comment restaurer les achats Premium ?
Si tu as déjà payé Premium mais que les fonctionnalités n'apparaissent pas, tu peux restaurer ton accès manuellement en quelques étapes.
Voici comment restaurer ton achat :
1. Ouvre l'appli Vix
2. Va sur la page Profil
3. Appuie sur « Restaurer l'achat »
Cela reconnectera ton compte avec l'App Store ou Google Play et débloquera ton accès Premium.
Voici comment restaurer ton achat :
1. Ouvre l'appli Vix
2. Va sur la page Profil
3. Appuie sur « Restaurer l'achat »
Cela reconnectera ton compte avec l'App Store ou Google Play et débloquera ton accès Premium.
L'appli ne se charge/s'ouvre pas correctement
Essaie ces étapes pour régler les problèmes de chargement :
1. Force la fermeture de l'appli et rouvre-la
2. Redémarre ton appareil
3. Vérifie les mises à jour dans l'App Store ou Google Play
4. Envoie une demande de support ci-dessous et on peut le régler pour toi
Si le problème persiste, contacte-nous avec le modèle de ton appareil et ta version iOS/Android.
1. Force la fermeture de l'appli et rouvre-la
2. Redémarre ton appareil
3. Vérifie les mises à jour dans l'App Store ou Google Play
4. Envoie une demande de support ci-dessous et on peut le régler pour toi
Si le problème persiste, contacte-nous avec le modèle de ton appareil et ta version iOS/Android.