Come possiamo aiutarti?
Prima di inviare una richiesta di assistenza, assicurati di aggiornare l'app.
Articoli FAQ
Come annullo la prova o l'abbonamento?
Tutti gli abbonamenti e le prove si gestiscono tramite l'App Store di Apple o il Google Play Store, a seconda del dispositivo. Devi annullare dal tuo store.
iPhone/iPad: Annulla su Apple
Android: Annulla su Google Play
Annulla almeno 24 ore prima della fine della prova o del prossimo addebito.
iPhone/iPad: Annulla su Apple
Android: Annulla su Google Play
Annulla almeno 24 ore prima della fine della prova o del prossimo addebito.
Come ripristino gli acquisti Premium?
Se hai già pagato Premium ma le funzioni non compaiono, puoi ripristinare l'accesso manualmente in pochi passaggi.
Ecco come ripristinare l'acquisto:
1. Apri l'app Vix
2. Vai alla pagina Profilo
3. Tocca "Ripristina acquisto"
Così ricollegherai il tuo account all'App Store o a Google Play e sbloccherai l'accesso Premium.
Ecco come ripristinare l'acquisto:
1. Apri l'app Vix
2. Vai alla pagina Profilo
3. Tocca "Ripristina acquisto"
Così ricollegherai il tuo account all'App Store o a Google Play e sbloccherai l'accesso Premium.
L'app non si carica/apre correttamente
Prova questi passaggi per risolvere i problemi di caricamento:
1. Chiudi forzatamente l'app e riaprila
2. Riavvia il dispositivo
3. Controlla gli aggiornamenti nell'App Store o su Google Play
4. Invia una richiesta di assistenza qui sotto e la risolviamo per te
Se il problema persiste, contattaci indicando il modello del dispositivo e la versione di iOS/Android.
1. Chiudi forzatamente l'app e riaprila
2. Riavvia il dispositivo
3. Controlla gli aggiornamenti nell'App Store o su Google Play
4. Invia una richiesta di assistenza qui sotto e la risolviamo per te
Se il problema persiste, contattaci indicando il modello del dispositivo e la versione di iOS/Android.