Vixana>サポート

どんなお手伝いができる？

サポートリクエストを送る前に、アプリを最新版にアップデートしてね。

FAQ記事

トライアルやサブスクリプションはどうやって解約するの？

すべてのサブスクリプションとトライアルは、お使いのデバイスに応じてApple App StoreまたはGoogle Playストアで管理されてるの。解約はアプリストアから行う必要があるよ。

iPhone/iPad: Appleで解約
Android: Google Playで解約

トライアル終了または次回請求の少なくとも24時間前に解約してね。

プレミアム購入を復元するには？

すでにプレミアムを購入済みなのに機能が表示されない場合、数ステップで手動でアクセスを復元できるよ。

購入を復元する方法:

1. Vixアプリを開く
2. プロフィールページに移動
3. 「購入を復元」をタップ

これでアカウントがApp StoreまたはGoogle Playと再接続されて、プレミアムアクセスが解放されるよ。

アプリがうまく読み込まれない・開かない

読み込みの問題を解決するには、次のステップを試してみて:

1. アプリを強制終了して開き直す
2. デバイスを再起動する
3. App StoreまたはGoogle Playでアップデートを確認する
4. 下からサポートリクエストを送ると、私たちが解決するよ

問題が続く場合は、デバイスのモデルとiOS/Androidのバージョンを添えて連絡してね。