무엇을 도와드릴까요?
문의를 보내기 전에, 앱을 꼭 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
FAQ 도움말
체험이나 구독은 어떻게 취소하나요?
모든 구독과 체험은 기기에 따라 Apple App Store 또는 Google Play 스토어에서 관리돼요. 사용 중인 앱스토어에서 취소하셔야 해요.
아이폰/아이패드: Apple에서 취소하기
안드로이드: Google Play에서 취소하기
체험이 끝나거나 다음 결제일 최소 24시간 전에 취소해 주세요.
아이폰/아이패드: Apple에서 취소하기
안드로이드: Google Play에서 취소하기
체험이 끝나거나 다음 결제일 최소 24시간 전에 취소해 주세요.
프리미엄 구매는 어떻게 복원하나요?
이미 프리미엄을 결제했는데 기능이 보이지 않는다면, 몇 단계만으로 직접 복원할 수 있어요.
구매를 복원하는 방법:
1. Vix 앱을 열어요
2. 프로필 페이지로 이동해요
3. "구매 복원"을 눌러요
이렇게 하면 계정이 App Store 또는 Google Play와 다시 연결되면서 프리미엄 이용 권한이 열려요.
구매를 복원하는 방법:
1. Vix 앱을 열어요
2. 프로필 페이지로 이동해요
3. "구매 복원"을 눌러요
이렇게 하면 계정이 App Store 또는 Google Play와 다시 연결되면서 프리미엄 이용 권한이 열려요.
앱이 제대로 열리지 않아요
로딩 문제를 해결하려면 이 방법들을 시도해 보세요:
1. 앱을 강제 종료하고 다시 열어요
2. 기기를 재시작해요
3. App Store나 Google Play에서 업데이트를 확인해요
4. 아래에서 문의를 남겨 주시면 저희가 해결해 드릴게요
문제가 계속되면, 기기 모델과 iOS/안드로이드 버전을 함께 알려주세요.
1. 앱을 강제 종료하고 다시 열어요
2. 기기를 재시작해요
3. App Store나 Google Play에서 업데이트를 확인해요
4. 아래에서 문의를 남겨 주시면 저희가 해결해 드릴게요
문제가 계속되면, 기기 모델과 iOS/안드로이드 버전을 함께 알려주세요.