Hoe kunnen we je helpen?
Voordat je een supportverzoek stuurt, zorg dat je de app hebt geüpdatet.
FAQ-artikelen
Hoe zeg ik mijn proefperiode of abonnement op?
Alle abonnementen en proefperiodes worden beheerd via de Apple App Store of Google Play Store, afhankelijk van je apparaat. Je moet opzeggen via je app store.
iPhone/iPad: Opzeggen bij Apple
Android: Opzeggen bij Google Play
Zeg minstens 24 uur voordat de proefperiode eindigt of de volgende betaling plaatsvindt op.
iPhone/iPad: Opzeggen bij Apple
Android: Opzeggen bij Google Play
Zeg minstens 24 uur voordat de proefperiode eindigt of de volgende betaling plaatsvindt op.
Hoe herstel ik Premium-aankopen?
Heb je al voor Premium betaald maar zie je de functies niet? Dan kun je je toegang in een paar stappen handmatig herstellen.
Zo herstel je je aankoop:
1. Open de Vix-app
2. Ga naar de profielpagina
3. Tik op "Aankoop herstellen"
Hiermee wordt je account opnieuw gekoppeld aan de App Store of Google Play en wordt je Premium-toegang ontgrendeld.
Zo herstel je je aankoop:
1. Open de Vix-app
2. Ga naar de profielpagina
3. Tik op "Aankoop herstellen"
Hiermee wordt je account opnieuw gekoppeld aan de App Store of Google Play en wordt je Premium-toegang ontgrendeld.
De app laadt/opent niet goed
Probeer deze stappen om laadproblemen op te lossen:
1. Sluit de app geforceerd af en open hem opnieuw
2. Herstart je apparaat
3. Check op updates in de App Store of Google Play
4. Stuur hieronder een supportverzoek en wij lossen het voor je op
Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact met ons op met je apparaatmodel en iOS-/Android-versie.
1. Sluit de app geforceerd af en open hem opnieuw
2. Herstart je apparaat
3. Check op updates in de App Store of Google Play
4. Stuur hieronder een supportverzoek en wij lossen het voor je op
Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact met ons op met je apparaatmodel en iOS-/Android-versie.