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Artigos de FAQ
Como cancelo meu teste ou assinatura?
Todas as assinaturas e testes são gerenciados pela Apple App Store ou pela Google Play Store, dependendo do seu dispositivo. Você precisa cancelar pela sua loja de aplicativos.
iPhone/iPad: Cancelar na Apple
Android: Cancelar no Google Play
Cancele pelo menos 24 horas antes de o teste terminar ou da próxima cobrança.
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Android: Cancelar no Google Play
Cancele pelo menos 24 horas antes de o teste terminar ou da próxima cobrança.
Como restaurar compras Premium?
Se você já pagou pelo Premium mas os recursos não estão aparecendo, você pode restaurar o seu acesso manualmente em poucos passos.
Veja como restaurar a sua compra:
1. Abra o app Vix
2. Vá até a página de Perfil
3. Toque em "Restaurar compra"
Isso vai reconectar a sua conta com a App Store ou o Google Play e desbloquear o seu acesso Premium.
Veja como restaurar a sua compra:
1. Abra o app Vix
2. Vá até a página de Perfil
3. Toque em "Restaurar compra"
Isso vai reconectar a sua conta com a App Store ou o Google Play e desbloquear o seu acesso Premium.
O app não carrega/abre corretamente
Tente estes passos para resolver problemas de carregamento:
1. Feche o app completamente e abra de novo
2. Reinicie o seu dispositivo
3. Verifique se há atualizações na App Store ou no Google Play
4. Abra uma solicitação de suporte abaixo e a gente resolve para você
Se o problema continuar, entre em contato com a gente informando o modelo do seu dispositivo e a versão do iOS/Android.
1. Feche o app completamente e abra de novo
2. Reinicie o seu dispositivo
3. Verifique se há atualizações na App Store ou no Google Play
4. Abra uma solicitação de suporte abaixo e a gente resolve para você
Se o problema continuar, entre em contato com a gente informando o modelo do seu dispositivo e a versão do iOS/Android.