Чем мы можем помочь?
Прежде чем отправить запрос в поддержку, обнови приложение.
Статьи FAQ
Как отменить пробный период или подписку?
Все подписки и пробные периоды управляются через Apple App Store или Google Play Store, в зависимости от твоего устройства. Отменять нужно через свой магазин приложений.
iPhone/iPad: Отменить в Apple
Android: Отменить в Google Play
Отмени минимум за 24 часа до конца пробного периода или следующего списания.
iPhone/iPad: Отменить в Apple
Android: Отменить в Google Play
Отмени минимум за 24 часа до конца пробного периода или следующего списания.
Как восстановить покупки Premium?
Если ты уже оплатила Premium, но функции не появились, можно восстановить доступ вручную за пару шагов.
Вот как восстановить покупку:
1. Открой приложение Vix
2. Перейди на страницу профиля
3. Нажми «Восстановить покупку»
Это заново свяжет твой аккаунт с App Store или Google Play и откроет доступ к Premium.
Вот как восстановить покупку:
1. Открой приложение Vix
2. Перейди на страницу профиля
3. Нажми «Восстановить покупку»
Это заново свяжет твой аккаунт с App Store или Google Play и откроет доступ к Premium.
Приложение не загружается/не открывается как надо
Попробуй эти шаги, чтобы починить проблемы с загрузкой:
1. Принудительно закрой приложение и открой заново
2. Перезагрузи устройство
3. Проверь обновления в App Store или Google Play
4. Отправь запрос в поддержку ниже, и мы всё починим
Если проблема осталась, напиши нам, указав модель устройства и версию iOS/Android.
1. Принудительно закрой приложение и открой заново
2. Перезагрузи устройство
3. Проверь обновления в App Store или Google Play
4. Отправь запрос в поддержку ниже, и мы всё починим
Если проблема осталась, напиши нам, указав модель устройства и версию iOS/Android.