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Artículos de ayuda
¿Cómo cancelo mi prueba o suscripción?
Todas las suscripciones y pruebas se gestionan a través del App Store de Apple o Google Play, según tu dispositivo. Debes cancelar desde tu tienda de aplicaciones.
iPhone/iPad: Cancelar en Apple
Android: Cancelar en Google Play
Cancela al menos 24 horas antes de que termine la prueba o del próximo cobro.
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Android: Cancelar en Google Play
Cancela al menos 24 horas antes de que termine la prueba o del próximo cobro.
¿Cómo restaurar las compras Premium?
Si ya pagaste Premium pero las funciones no aparecen, puedes restaurar tu acceso manualmente en unos pocos pasos.
Así restauras tu compra:
1. Abre la app Vix
2. Ve a la página de Perfil
3. Toca "Restaurar compra"
Esto reconectará tu cuenta con el App Store o Google Play y desbloqueará tu acceso Premium.
Así restauras tu compra:
1. Abre la app Vix
2. Ve a la página de Perfil
3. Toca "Restaurar compra"
Esto reconectará tu cuenta con el App Store o Google Play y desbloqueará tu acceso Premium.
La app no carga o no abre bien
Prueba estos pasos para arreglar problemas de carga:
1. Cierra la app por completo y vuelve a abrirla
2. Reinicia tu dispositivo
3. Busca actualizaciones en el App Store o Google Play
4. Envía una solicitud de soporte abajo y la resolvemos por ti
Si el problema continúa, contáctanos con el modelo de tu dispositivo y tu versión de iOS/Android.
1. Cierra la app por completo y vuelve a abrirla
2. Reinicia tu dispositivo
3. Busca actualizaciones en el App Store o Google Play
4. Envía una solicitud de soporte abajo y la resolvemos por ti
Si el problema continúa, contáctanos con el modelo de tu dispositivo y tu versión de iOS/Android.